做座刀尖上的运营商将降价进行到底

刀尖上的运营商：将降价进行到底

电信运营商是个怎样的机构呢？有人说是为了促进人与人之间的沟通而存在的机构，也有人说是国有垄断企业中下金蛋的母鸡，也还有人讲是人人喊打的服务投诉最多的行业企业。

但不管是谁，都无法否认一个事实。那就是，电信资费是最近这些年唯一一个持续降价的国有控制的领域，但一轮接一轮的降价非但没有换来一点好名声，相反，总是一波未平一波又起，按下葫芦浮起瓢的被质疑已经成为运营商最头疼的事情。

显然，如果总是头疼，就会逐渐感觉不到头疼。运营商应该就像接受了千刀万剐的凌迟刑罚，虽然刀割止痛不断，但也逐渐麻醉，以至于在某些应该感觉到疼的地方也觉察不到。

那是一个通信行业快速起飞的阶段，还是个别如今被成为“高富帅”或者“官商”们的玩物，大哥大代表了地位与尊严。这些先富起来的人并不在乎钱，所以双向五毛的收费标准一点也不贵，对于一个月收入400元的政府雇员来加已超过2200项快核心及关键技术突破说，每月800元的费用与800元的拨号上费用都无关紧要。那是一个美丽的时代，没有人抱怨收费贵，因为贵的其所；也没有抱怨服务差，因为服务内容实在是简单到不能简单。

随着电信重组的开展，中国联通这个顶着打破电信行业垄断成立的公司开始“搅局”，老百姓第一次知道了一个以前连想都不敢想的事情，那就是，原来国有垄断行业还可以降价？比中国电信（移动）可以便宜10%，让很多囊中羞涩的老百姓开始比价选择，但价格却没有成为决定性因素，中国移动的优势逐渐扩大，直到差点一桶糨糊。

后来，逐渐飞入寻常百姓家里，双向收费、漫游收费开始让很多人不爽，最先被拿下的是那个现在都被人遗忘了的占频费。即便是到了2012年的今天张家口计划建设新材料科技园、重庆计划打造西南最大的塑料新材料产业基地、广东韶关启动建设稀土特点产业园 纵然全球经坚持 [Hold]济低迷，老百姓依然要为航空公司支付机场建设费，虽然人家已经换了马甲。总而言之，费用的降低大幕开启，老百姓也开始了对运营商资费的集体讨伐。

如果你去拦截访问任何一个运营商的客户，问他对运营商的资费满意不，或者问他降低到多少钱才合适？不出意料，99%的客户会不满意，甚至会希望完全免费，甚或有人希望打一分钟得到运营商的一些补贴。这是痴人说梦吗？不是，因为后来确实有运营商推出了这样的服务，这是后话。

不直到是从哪里开始，运营商们推出了“套餐”，这种搭配的方式首先是一种变相的降价手段，消费者可以根据自己的实际消费情况进行有目的的选择，在套餐内使用的费用相对会低很多，于是，套餐如雨后春笋般生长，直到野蛮生长。到了今天，连运营商的员工自己都难以看懂套餐内的细节。

套餐确实是降价的好方式，既维护了原有资费体系的位置，也给了用户一定的选择权，标准资费逐渐被束之高阁，成为了们写稿时的专用比较工具。

如果说中石油和中石化兄弟俩和和睦睦，那运营商们绝对是相煎很急了，曾经睡在上铺的兄弟们为了KPI刺刀见红，手中的武器主要是降价。果然，此起彼伏的砍裤子开始了，直到，变成裤头。

运营商们降价的方式中，除了用套餐外，还有几种厉害的武器，比如买就送话费，比如特定用户的话费返还，比如拉拢客户时的利益输送。有人说，运营商怎么赚钱的呢？用户买一部价值500元的，只要预存300元，不仅把给客户，还包含300元话费在里面。便宜？