投诉驾校违反约定没有证据难以维权《新闻》

投诉驾校违反约定 没有证据难以维权

工商部门：消费过程中不能仅信商家口头保证，应注意

当初,到驾校参加培训考驾照,校方承诺三个月后就能拿到驾照,可至今已过去近四个月了,校方并未按约定安排考试,驾照自然也没拿到。这让宁安市的赵先生很是烦恼。

赵先生讲,今年年初,他在宁安市一家驾驶学校参加汽车驾驶培训学习,并给学校交付了2978元培训费。当时,该驾校告知他,三个月后就可以拿到驾照。可在规定时间培训后,3个月已经过去了,校方并未按约定安排他考试,更不要说拿驾照了。他到驾校询问此事,校方称其驾照考试还未安排好,让他过几天再来。4月18日,他再次找驾校询问,校方仍以考试时间未定为由,要其继续等待。他想了解原因,驾校负责人反恶语相向。这种情况下,气愤不已的赵先生让驾校退还2978元培训费,但遭到了拒绝。

宁安市工商分局工作人员调查了解到,赵先生当初与驾校并没有就考驾照一事签订书面合同,驾校方则表示,自己没有做出过上述承诺。鉴于没有证据支持赵先生的说法,最终经宁安市工商分局调解,校方答应尽快安排赵先生参加驾照考试。

宁安市工商分局工作人员表示,如果该投诉中,赵先生能提供书面证据的话,那么,驾校方就是违约,按相关规定要按违约承担责任。所以,提醒消费者在消费过程中,尤其是接受服务时,一定要注意不能仅仅相信商家的口头保证,白纸黑字才能成为证据,保留证据很重要。

（责任编辑：闫杰）

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