面临危局SP应该自省

近日，中国移动采取了一系列旨在规范业务提供市场的措施，引起SP市场哀鸿一片，与此同时，SP论坛上也充斥着各种言论，大部分在痛斥中国移动的所谓“垄断”行为，呼唤政府主管部门的介入之类……阅读这些言论时，笔者只能付之一笑，然为移动增值业务行业深思之余，就不得不大呼一声：面临今日之危局，SP们该好好反省反省了。 首先，SP应该重新明确自身的定位。一直以来，SP没有弄明白自身的定位，作为服务提供商，或许绝大多数SP均认为自己提供服务的对象是广大的用户，而移动运营商在这个过程当中只起到了业务通道和代收费的作用，笔者认为，此言差矣，所谓SP的业务提供的对象应该是运营商而不是直接用户。或许是中国移动增值业务一帆风顺的发展模式让从业者们产生了错觉，他们认为一直以来我们都是跟用户使用我们的业务，怎么反而是运营商成为我们的甲方了呢？实际上，从全球移动增值业务发展的模式来看，主要有两种模式：一种是自产自销型，即运营商自行提供增值业务，运营商自己解决了内容产品化的过程，这里边实际上没有SP什么事，尽管会有业务外包，但是它们只会出现在后台，全球最大的移动运营商Vodafone就曾经采用这种模式；另一种是集中分销型，就是中国现行的这种合作模式，由合作伙伴向运营商提供业务，而后由运营商向用户进行分销。无论是那种发展模式，我们都可以看到，直接面对用户的是运营商，而不是SP。 由此我们可以发现，运营商与SP之间只是很简单的甲方和乙方的关系。甲方对乙方提供的产品和服务的方式进行适当的调整这出现在任何一个行业都是再正常不过的事情，然而在移动增值业务领域居然引起如此大的风波，实在令人难解啊！ 此外，绝大部分SP企业的经营本身就存在较大的问题，从企业管理的角度来说，纯粹的SP企业应该是一种畸形的企业。或许我们都听说过一句话，“不要把鸡蛋放在一个篮子里”，而这个连小孩都能明白的再简单不过的道理，居然还有非常多的SP企业不明白。SP不管它做的是什么业务，它首先是一个企业，而作为企业除了赢利之外，另一个重要的使命就是规避风险，而我们发现绝大部分SP企业却没有这种风险规避的意识。移动运营商应该说只是SP企业的一个客户，当有一天一个客户的需求有了变化，SP企业的生存就出现了较大的问题，这不能不说是企业管理者的一个失败啊。 转型和降低企业运营风险是SP企业急切该要做的事情。当一个个实力雄厚的电信运营商们都在高调谈转型时，SP们是否也该思考一下自身企业转型的问题了呢？作为SP最重要的客户，移动运营商正在逐步从简单的业务提供商的角色向用户优良体验构建者的角色转换，那么SP企业也应该及时转换思路，与自己的甲方一起紧密配合，为着共同的目标——创造用户的优质体验努力。如果还是坚持当年的业务提供思路，圈着一个算一个，那么可以这么理解，今天的危局实际上是SP自己一手造成的。此外，随着竞争的加剧，数以万计的企业加入到了SP的行列中来，优胜劣汰是自然的规律，SP企业如何提升自身的竞争实力在这其中脱颖而出是一个值得关注的问题，更重要的是SP企业为了要保护投资者的利益，更应该分散企业的运营风险，不要把未来发展的筹码全押在运营商身上，毕竟运营商也有不能“不能承受之重”啊！ 运营商作为企业，在做出相应的调整时，SP企业或许应该把这作为重要的市场变量加以参考作为决策的依据，但更应该的是向前看，为了企业的生存和发展，及时调整自己的经营战略，未来的某一天我们或许会惊喜地发现，一个世界500强企业曾经是SP! 转载请注明出处：SP论坛

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