周鸿祎与巨头搏斗中做大

发布时间：2020-02-11 05:58:40 阅读：次来源：插梳厂家

导语：从不轻言放弃，支持360始终勇于挑战巨头的，并非是周鸿祎好斗的性格，而是360公司信奉的“用户教”。

12月某日晚，华灯初上。北京798艺术区旁边的国际电子总部大楼的一间会议室里，周鸿祎[微博]坐在一个不显眼的位子上，认真地听着一些和这个产品并不相关的人在提意见。

这是一期奇虎360(81.48, 1.00, 1.24%)公司(NYSE：QIHU)内部的吐槽会，被吐槽的产品是新版360安全浏览器。此刻，会议室里的气氛已达顶点，很多不相关部门的员工们或坐或站，指着产品团队的人大声诉说他们的不满意：

“现在的360浏览器用得不顺，怎么样才能让用户更加顺畅地使用？”“应该在用户无法加载的情况下，让产品能够再次自动加载！”

另一个人则对现在浏览器中的截图功能不满意，认为用户体验和竞争对手的某某产品相比，简直是垃圾……

无论吐槽者的问题多么激烈和无厘头，浏览器产品组的人都不能说话，即便是周鸿祎都不能说话。

这样的吐槽会周鸿祎参加了不知道有多少次。只要有时间，他就会来听，并且按照自己对用户的理解来引导产品的方向。在他看来，处于巨头围剿的险恶外部环境中，用户至上才是360能够生存下去的唯一出路，而围绕这一点的企业文化建设和在市场上的战斗，都是必须的。

中国互联网的鲶鱼

是的，奇虎360或许是当今乃至未来很长一段时间内世界上最具争议的公司——这家公司在行业里敢与当今中国互联网最大的两家巨头腾讯和百度[微博](174.18, 6.90, 4.12%)对抗，众多中小创业公司却都成为了360的盟友。

作为奇虎360创始人的周鸿祎，是横跨投资界、互联网安全、搜索等多个领域的互联网元老级人物。

在中国互联网业界，奇虎360的形象总是被竞争对手形容为“搅局者”；而在周鸿祎看来，360更像是中国互联网的鲶鱼。

2008年，奇虎360开始推行杀毒软件免费。

“我认为安全作为一项互联网基础服务，早晚是要免费，这是一个大趋势，不如自己先免费。”周鸿祎回忆，“当时股东纷纷反对，因为这意味着将损失上亿的杀毒软件收入。我就带他们去看了一场《建国大业》，里面毛泽东说过“地在人失，人地皆失，地在人在，人地皆得”。我理解，地就是收入，人就是用户，如果用户在，收入还会回来，最终劝服了大家。之后360杀毒第一个开始免费。目前我们的用户已经突破4.6亿，这无疑是免费带来的奇迹。”

360做免费杀毒，免费安全。在周鸿祎看来，免费安全，一半是商业，一半是公益。说它是商业，是因为免费安全可以构成免费的商业模式；说它是公益，因为它降低了用户使用高品质安全服务的门槛，既提高了安全水平，又节省了开支。

“360杀毒免费帮助我形成了自己的免费观，我也更加关注用户的重要性。360发展到今天，同样也离不开免费的商业模式和用户至上的理念。”周鸿祎称。

信奉“用户教”

从不轻言放弃，支持360始终勇于挑战巨头的，并非是周鸿祎好斗的性格，而是360公司信奉的“用户教”。周鸿祎无时无刻不在推崇自己对“用户教”的信仰，“把用户体验从一种工具，变成一种信仰”是他的追求。

大战总有360的参与，和360自称的“颠覆式创新”有关，更和360信奉“用户教”有关：如推出免费杀毒软件、将安全软件带入全面免费时代，360标注欺诈钓鱼网页、净化搜索市场，这都难免触动了一些厂商的利益。

其实，企业发展到一定规模，会面临财报压力、内部发展压力等，这时企业会本能地把天平倾向于自身利益。周鸿祎认为，如果企业只顾自己的价值，忽视了用户利益，站在了用户的对立面，也就等于站在了360的对立面上；而360在商业化上一直比较谨慎，就是为了避免出现这种“本能”上天平倾斜。

与此同时，奇虎360公司的用户数在不断增长，业务范围也从核心安全向更为贴近用户需求的“泛安全”延伸，从安全到浏览器，再到搜索，搜索份额从5%，到10%，再到15%，而随着员工数量的爆发式增长和市场份额的逐步增加，奇虎360的股价持续上涨……

在周鸿祎眼中最宝贵的就是用户和员工——他甚至把CEO的头衔改为“首席体验官”：“一切用户利益高于公司利益，赢得用户，这个公司才有价值”。

“我最大的动力是有很多用户在用360的产品，这些产品能帮助很多用户解决问题，这会让我们干劲十足。”周鸿祎称，“但是随着公司越做越大，一旦出现固步自封，满足现状的情况，就会失去了创新的活力。不思进取，躺在之前的功劳簿上，丢失了创业精神，这是我最不能容忍的，也是我们可能会遇到的最大挑战。”

他认为，随着互联网的发展，未来整个经济的大环境会发生根本性转变。传统企业必须要改革，要转型升级。这时候，企业领导就需要打破传统、守成的价值观念，要容乃更多不同的想法，容忍“thinkdifferent”，鼓励有不同想法的创新者。

奇虎360的LOGO是一个以圆为核心元素的绿色球型，上下各有一个弧形环抱。

据说当初在设计这款LOGO时，周鸿祎和管理层也是希望能够通过这个饱满立体的造型传达出360全面、周到、圆满的品牌诉求。而上下两部分的弧形，分别代表了360公司和用户，他们试图在这个LOGO中表现出360与用户之间相互沟通、相生相融的紧密关系。而圆球中央的“+”则直指360互联网安全专家的身份，表现了360对为用户构筑安全、可靠的虚拟网络生活环境的决心。